Бот для салона красоты: отвечает о ценах и собирает заявки на запись

Что спрашивают клиенты салона

Большинство сообщений — про цену и время: сколько стоит стрижка, окрашивание, маникюр с покрытием, есть ли окно в субботу, работает ли конкретный мастер, можно ли прийти с ребёнком. Часть вопросов — про условия: предоплата, отмена, опоздания, как найти вход. Ответы на них есть в вашем прайсе и правилах, просто их некому быстро прислать, когда администратор занят.

Что делает бот

• Отвечает по прайсу. Бот называет цены так, как они записаны у вас, включая «от» и условия. Цифры, которых нет в знаниях, он не придумывает.
• Помогает выбрать услугу. Если клиент не знает, что ему нужно, бот задаст уточняющие вопросы, которые вы описали: длина волос, тип покрытия, нужна ли консультация.
• Собирает заявку на запись. Услуга, мастер, удобное время и контакт. Администратор подтверждает время, двойных записей не будет.
• Передаёт сложное человеку. Жалоба, аллергия, нестандартный запрос — бот позовёт администратора с кратким итогом разговора.
• Возвращает тех, кто замолчал. Клиентка спросила цену и пропала — бот вежливо напомнит о себе по правилам площадки. Где площадка не даёт писать первым, текст напоминания подготовит Ассистент, а отправите его вы.

Где пишут клиенты салонов

Салоны получают сообщения в Telegram, MAX, на Авито и с сайта. Бот отвечает во всех каналах, а вы видите одну ленту. Один и тот же человек из разных каналов — одна карточка с историей разговоров.

Если клиентам удобнее писать вам в личный Telegram, бот может отвечать от вашего аккаунта в выбранных чатах через Telegram для бизнеса. Новые чаты сначала видите только вы, личную переписку команда не увидит.

С чего начать

Дайте ссылку на сайт или загрузите прайс файлом — PDF, Word или Excel. Бот разложит услуги и цены по карточкам, вы проверите и поправите. Потом задайте боту вопросы в песочнице как клиент и подключите каналы. Пока бот учится, его можно включить в Тени: он пишет черновики ответов, а отправляете их вы. Подробнее — в инструкции о Тени и перехвате.

Первые 14 дней бесплатно. Цены тарифов — на странице цен.