Помощь
Уведомления о заявках: как не пропустить клиента
Бот отвечает сам и зовёт вас, только когда нужен человек. Чтобы вы узнали об этом сразу, включите уведомления на телефоне и подключите Telegram-пульт.
Push-уведомления на телефон и компьютер
Кабинет «НЕ МОЛЧИ» ставится на телефон прямо с сайта, без магазинов приложений. Включите уведомления на последнем шаге первого запуска или в «Настройки» → «Уведомления»: мы сразу отправим пробное уведомление «Пробная заявка» и спросим, пришло ли оно.
Если кабинет открыт на компьютере, а уведомления нужны на телефоне, наведите камеру телефона на QR-код в кабинете: телефон войдёт без пароля, и там можно включить уведомления.
iPhone
На iPhone уведомления работают только у приложения на экране «Домой»:
- Откройте кабинет в Safari.
- Нажмите «Поделиться» внизу экрана.
- Выберите «На экран «Домой»» и нажмите «Добавить».
- Откройте «НЕ МОЛЧИ» с иконки и включите уведомления.
Во встроенном браузере мессенджеров уведомления не включаются — откройте страницу в обычном браузере.
Telegram-пульт
Telegram-пульт — это бот, через который заявки и разговоры, где нужен человек, приходят вам в Telegram. Из пульта можно перехватить разговор и ответить клиенту, в том числе голосом: мы расшифруем сообщение и покажем текст перед отправкой. Подключается в «Настройки» → «Уведомления» или с карточки «Запуск» на «Обзоре».
Что ещё можно настроить
В «Настройки» → «Уведомления» — каналы уведомлений, почта и тишина по ночам. Уведомления приходят, когда бот передаёт разговор человеку, создаёт заявку или когда что-то требует вашего действия: например, канал просит переподключиться.
Если уведомления в Chrome не работают
Браузер Chrome доставляет уведомления через серверы Google, которые в России бывают недоступны. Если уведомления не приходят, попробуйте другой браузер или подключите Telegram-пульт.
