Бот для WhatsApp: отвечает на рабочем номере, без рассылок

Когда WhatsApp имеет смысл

Многие клиенты годами пишут бизнесу в WhatsApp и не хотят переходить в другие мессенджеры. Если у вас такой поток, бот может отвечать на рабочем номере так же, как в Telegram или MAX: по вашим ценам и правилам, с заявками в CRM и перехватом одной кнопкой.

При этом часть клиентов в России пишет в WhatsApp с задержками или не может написать вовсе. Поэтому мы советуем подключать вместе с WhatsApp ещё MAX и Telegram — бот узнает человека в любом канале и соберёт историю в одной карточке.

Как это работает

• Вы подключаете рабочий номер как связанное устройство: сканируете QR-код в кабинете или вводите код из WhatsApp на телефоне.
• В списке связанных устройств мы называемся «НЕ МОЛЧИ».
• Бот отвечает только на новые входящие сообщения и никогда не пишет первым.
• Новые чаты сначала видите только вы: личные и рабочие переписки с коллегами мы отсеем.
• Рекламы и рассылок через WhatsApp не будет.

Риски, о которых нужно знать

WhatsApp не одобряет неофициальные подключения и может ограничить номер. Мы снижаем риск, но не можем его исключить. Поэтому:

• используйте отдельный рабочий номер, а не личный;
• не подключайте номер, потеря которого остановит бизнес;
• держите другие каналы — сайт, MAX, Telegram — подключёнными.

Если нужна стабильность без риска блокировки, есть официальный WhatsApp Business API с оплатой за сообщения. Напишите в поддержку — расскажем, как перейти на него.

Кому нельзя

Закон запрещает части организаций общаться с клиентами через иностранные мессенджеры: банкам, МФО, страховым, операторам связи, маркетплейсам, агрегаторам объявлений и госорганизациям. При подключении кабинет спросит сферу бизнеса и для этих сфер WhatsApp не включит.