Бот для Авито: отвечает в чатах объявлений по вашим ценам

Чем бот отличается от автоответов Авито

У Авито есть свои автоответы: шаблоны, которые приходят в ответ на первое сообщение, и Ассистент Авито. Шаблон хорош как приветствие, но он не знает вашего прайса и не ведёт разговор: на вопрос «а сколько будет с доставкой на 5 этаж» он ответит тем же текстом, что и на «ещё продаётся?».

Бот «НЕ МОЛЧИ» читает ваш сайт, прайс и описания и отвечает на конкретный вопрос покупателя: называет цену из ваших знаний, уточняет детали и собирает заявку. Подробнее о встроенных автоответах — в статье «Автоответы на Авито».

Правила Авито, которые соблюдает бот

• Без ссылок, телефонов и мессенджеров в сообщениях — Авито это запрещает и может ограничить аккаунт.
• Не пишет первым. Бот отвечает только в чатах, которые начал покупатель.
• В объявлениях о товарах не просит телефон, а ведёт разговор в чате. В услугах телефон для связи спросить можно.
• Рекламных рассылок нет — API Авито их и не позволяет.

Что нужно для подключения

1. Подписка Авито. Для услуг — «Расширенная» или «Максимальная», для товаров и работы — «Максимальная».
2. Основной аккаунт компании. Входите им, а не аккаунтом сотрудника, иначе Авито не покажет чаты по объявлениям компании.
3. Отключённые автоответы и Ассистент Авито. Иначе клиент получит два ответа. Как найти переключатель — в статье про Ассистента Авито.

Подключение занимает пару минут: в кабинете нажмите «Подключить Авито», войдите в окне Авито и разрешите доступ. Есть и запасной способ — ключами API из раздела «Интеграции и API» в профиле. Подробно — в инструкции.

Тарифы с оплатой за чаты

На некоторых тарифах Авито берёт плату за чат, в котором названа цена, взят контакт, назначена встреча или было несколько содержательных сообщений. Обычный разговор бота почти всегда станет платным. При подключении вы выбираете, как боту поступать: вести разговор полностью — клиент не уходит без ответа, — или отвечать 1–2 сообщениями и передавать чат вам.

Сначала в Тени

Если хотите посмотреть, как бот отвечает вашим покупателям, подключите Авито в Тени: бот готовит ответы, а вы отправляете их одним нажатием или пишете своё. Когда черновики перестанут требовать правок, выпустите бота отвечать самостоятельно.