Политика использования cookies

ЧЕРНОВИК — требует проверки юристом. Не является юридической консультацией и не опубликован.

Версия: 0.1 · Дата: 2026-10-02

Актуальная редакция: https://nemol.ru/legal/cookies · Неизменяемая редакция: https://nemol.ru/legal/cookies/v{N} (номер N присваивается при публикации).

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие cookies и аналогичные технологии использует platform_company (ИНН platform_inn, далее — «НЕ МОЛЧИ», «мы») на сайте nemol.ru и в Кабинете НЕ МОЛЧИ (веб-приложение и PWA).

1.2. Отдельно описано хранилище чата НЕ МОЛЧИ на сайтах наших клиентов (разд. 7): там оператор — клиент, а мы обрабатываем данные по его поручению.

1.3. Обработка персональных данных — по Политике обработки персональных данных (https://nemol.ru/legal/privacy).

2. Что такое cookies и аналогичные технологии

2.1. Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в браузере и читает при следующих запросах.

2.2. localStorage — хранилище браузера для данных сайта; данные остаются после закрытия вкладки, пока их не удалят.

2.3. sessionStorage — хранилище браузера, которое живёт до закрытия вкладки.

2.4. Cookies, IP-адреса и идентификаторы устройств вместе с другими сведениями могут быть персональными данными. Поэтому аналитические и рекламные cookies мы ставим только с согласия.

3. Категории

Категория	Зачем	Нужно ли согласие
Необходимые	Работа сайта и Кабинета: вход, защита от подделки запросов, распознавание устройства, тема интерфейса, сохранение вашего выбора в баннере	Нет
Аналитические	Подсчёт посещений и поведения на маркетинговом сайте (Яндекс Метрика)	Да, загружаются только после согласия
Маркетинговые	Рекламные пиксели; cookie первого касания партнёрской ссылки	Да, загружаются только после согласия

4. Перечень cookies и хранилищ

4.1. Имена в фигурных скобках уточняются при публикации по фактической реализации и документации сторонних сервисов.

Имя	Поставщик	Назначение	Срок	Категория	Где
session_cookie_name	НЕ МОЛЧИ	Сессия входа в Кабинет (непрозрачный идентификатор)	До выхода; не более 90 дней (без активности — 30 дней)	Необходимые	Кабинет
csrf_cookie_name	НЕ МОЛЧИ	Защита от подделки запросов	Сессия	Необходимые	Кабинет, сайт
device_cookie_name	НЕ МОЛЧИ	Идентификатор устройства для подтверждения входа с нового устройства и отзыва сессий	device_cookie_ttl	Необходимые	Кабинет
theme_storage_name	НЕ МОЛЧИ	Тема интерфейса	theme_storage_ttl	Необходимые	Кабинет (localStorage)
consent_cookie_name	НЕ МОЛЧИ	Ваш выбор в cookie-баннере	12 месяцев	Необходимые	Сайт
metrika_cookie_names	Яндекс Метрика (yandex_metrika_entity)	Статистика посещений сайта	По документации Яндекс Метрики	Аналитические	Сайт
ad_pixel_names	ad_pixel_providers	Оценка рекламы	По документации поставщика	Маркетинговые	Сайт
ref_cookie_name	НЕ МОЛЧИ	Партнёрская метка первого касания: какой партнёр привёл вас на сайт	60 дней	Маркетинговые	Сайт

4.2. [ВЛАДЕЛЬЦУ/РАЗРАБОТКЕ: заполнить имена и сроки по реализации; перечень cookies Яндекс Метрики и пикселей — по их документации на дату публикации.]

5. Cookie-баннер на сайте nemol.ru

5.1. При первом посещении сайта показывается баннер с кнопками:

5.1.1. «Только необходимые»;

5.1.2. «Разрешить аналитику»;

5.1.3. «Настроить» — выбор категорий по отдельности.

5.2. До вашего решения загружаются только необходимые cookies. Аналитические скрипты и пиксели не загружаются.

5.3. Отметки категорий в «Настроить» по умолчанию не включены.

5.4. Решение хранится 12 месяцев. Затем баннер показывается снова.

5.5. Изменить или отозвать решение можно в любой момент по ссылке «Настройки cookies» в подвале сайта. После отзыва аналитические и маркетинговые скрипты не загружаются и cookies этих категорий больше не ставятся. Уже сохранённые cookies можно удалить в настройках браузера (разд. 9).

5.6. Решение записывается в журнал согласий (версия текста, время, выбор).

6. Партнёрская ссылка

6.1. Партнёрская ссылка ведёт сразу на форму регистрации. Код партнёра передаётся в адресе страницы и в скрытом поле формы. Мы записываем переход без идентификатора устройства.

6.2. Cookie первого касания на 60 дней ставится, только если вы разрешили маркетинговые cookies. Если такая cookie уже есть, ссылка другого партнёра её не перезаписывает.

6.3. Без согласия на маркетинговые cookies учёт партнёра работает только в момент регистрации по ссылке, по промокоду или если кабинет подготовил партнёр.

6.4. [ЮРИСТУ п. 16: является ли партнёрская метка необходимой cookie или требует согласия.]

7. Кабинет и PWA

7.1. В Кабинете и PWA используются только необходимые cookies и хранилища. Поэтому cookie-баннера в Кабинете нет.

7.2. Продуктовая аналитика Кабинета строится на нашей стороне — сводными показателями, без сторонних скриптов, без сквозных идентификаторов и без cookies.

8. Чат НЕ МОЛЧИ на сайтах наших клиентов

8.1. На сайте клиента чат НЕ МОЛЧИ работает от имени клиента. Оператор данных посетителей — клиент; мы обрабатываем данные по его поручению. Хранилище чата описывается в политике клиента: НЕ МОЛЧИ формирует для клиента нужный текст.

8.2. Чат сохраняет на устройстве посетителя только то, что нужно для непрерывности разговора:

Имя	Где	Назначение	Срок
dq_vid	localStorage домена сайта и техническая cookie на домене второго уровня сайта	Случайный идентификатор посетителя: чтобы разговор продолжался при переходе между страницами и поддоменами	Cookie — 12 месяцев
dq_vt	localStorage	Подписанный токен посетителя для подключения чата к серверу	До 30 дней
Состояние чата (открыт ли чат, недописанное сообщение, номер последнего полученного сообщения)	localStorage	Восстановить чат после перехода по страницам	До очистки
Последние сообщения текущей сессии	sessionStorage	Чтобы окно чата не было пустым при переходе по страницам	До закрытия вкладки

8.3. Эти данные — необходимые. Чат не ведёт аналитику и не отслеживает посетителя. Идентификаторы разных сайтов не связываются между собой: посетитель не узнаётся на сайтах разных бизнесов.

8.4. Клиент может связать чат со своим cookie-баннером через программный вызов НЕ МОЛЧИ.setConsent({analytics}). По умолчанию чат аналитику не включает.

8.5. В меню чата есть пункт «Завершить и очистить»: он стирает localStorage, sessionStorage и техническую cookie чата на устройстве и делает прежний токен недействительным. Переписка у бизнеса при этом сохраняется.

8.6. В Safari хранилище может очищаться браузером примерно через 7 дней; тогда чат начнётся с чистого листа.

9. Как управлять cookies в браузере

9.1. Вы можете удалить cookies и данные сайтов в настройках браузера или запретить их. Если запретить необходимые cookies, вход в Кабинет и чат могут не работать.

10. Изменение Политики

10.1. Новая редакция публикуется по новому неизменяемому адресу. Если меняется состав категорий, требующих согласия, баннер показывается повторно.