Интеграция с amoCRM: заявки от бота сразу в ваших воронках

Что бот передаёт в amoCRM

После разговора, в котором клиент оставил контакт, в вашем аккаунте amoCRM появляются:

• сделка в выбранной воронке;
• контакт с телефоном и каналом, откуда пришёл клиент;
• примечание с итогом разговора: что хочет клиент, что обсудили, какие цены назвал бот;
• задача ответственному менеджеру.

Если человек недавно писал по тому же вопросу, бот допишет в существующую сделку, а не создаст новую.

Как подключить

1. В amoCRM откройте «Настройки» → «Интеграции» → «Создать интеграцию» → «Приватная интеграция».
2. Дайте права на сделки, контакты, задачи и примечания, сохраните и нажмите «Сгенерировать долгосрочный токен».
3. В кабинете «НЕ МОЛЧИ» откройте «CRM» → «Настройки CRM», выберите amoCRM и вставьте адрес аккаунта вида company.amocrm.ru и токен.

Мы прочитаем воронки, поля и сотрудников аккаунта и предложим, куда класть заявки. Партнёрская публикация или установка из маркета не нужна.

Что нужно

• Платный тариф amoCRM.
• Права администратора — приватные интеграции создаёт администратор аккаунта.
• Действующий токен. Если его отзовут или истечёт срок, заявки перестанут уходить в amoCRM и останутся во встроенной CRM. Достаточно переподключить интеграцию с новым токеном.

Бот и ваш отдел продаж

Бот берёт на себя первую линию: отвечает на вопросы о ценах, условиях и сроках, уточняет детали и собирает контакт. Менеджер получает в amoCRM сделку с итогом разговора и начинает не с «Здравствуйте, чем могу помочь», а с конкретного предложения. Сам разговор с клиентом можно продолжить из ленты «НЕ МОЛЧИ», приложения на телефоне или Telegram-пульта.

Если вы пока не готовы подключать amoCRM, заявки собираются во встроенной CRM — потом их можно вести в amoCRM с момента подключения.