Бот для онлайн-школы: отвечает о курсах и собирает заявки на обучение

Что спрашивают будущие ученики

Чему научат, сколько длится курс, сколько часов в неделю занимает, когда старт, можно ли попробовать бесплатно, есть ли рассрочка или налоговый вычет, выдаёте ли документ, что если не понравится. Ответы на эти вопросы обычно есть на лендинге курса, но человеку проще спросить, чем читать длинную страницу. Если ответа нет быстро, интерес остывает.

Что делает бот

• Отвечает по программе и условиям. Длительность, формат, расписание, цены, рассрочка, возврат — из ваших страниц и файлов.
• Помогает выбрать курс. Задаёт уточняющие вопросы, которые вы описали: уровень подготовки, цель, сколько времени есть на учёбу.
• Собирает заявку. Курс, поток, контакт, вопросы, которые остались. Менеджер получает заявку с итогом разговора и не начинает с нуля.
• Работает с вопросами учеников, если ответы есть в знаниях: где запись урока, как сдать домашнее задание, когда следующая встреча.
• Возвращает тех, кто задумался. Бот вежливо напомнит о разговоре по правилам площадки, а после отказа больше не пишет.

Каналы

Онлайн-школы чаще всего общаются в Telegram: через бота школы или личный аккаунт эксперта. Бот подходит для обоих вариантов, подробнее — на странице Telegram. Также можно подключить MAX и чат на сайте курса.

CRM и отдел продаж

Заявки от бота попадают во встроенную CRM или в amoCRM и Битрикс24: сделка, контакт, итог разговора в комментарии и задача менеджеру. Если человек уже писал по тому же курсу, бот дописывает в ту же сделку.

Как начать

Дайте ссылку на сайт школы или загрузите программы файлами. Проверьте, что бот правильно понял даты потоков и цены, и задайте ему вопросы в песочнице. Первые 14 дней бесплатно.