Данные в России
Переписка, заявки, карточки клиентов и резервные копии хранятся на серверах в РФ.
Безопасность
Данные клиентов под защитой
Клиенты доверяют вам свои телефоны и имена. Сервис спроектирован так, чтобы эти данные не уходили дальше, чем нужно для ответа.
Обезличивание перед моделью
В языковую модель уходит текст без телефонов, имён, адресов и номеров документов. Таблица подстановок остаётся у нас.
Изоляция бизнесов
Данные каждого бизнеса отделены на уровне базы данных. Склейка карточек клиентов — только внутри вашего кабинета.
Шифрование
Токены каналов, ключи и чувствительные поля зашифрованы отдельными ключами для каждого бизнеса.
Роли и вход
Владелец, менеджер, аналитик. Вход по ключу доступа или коду, список устройств, подозрительные входы.
Журнал
Действия сотрудников, бота и поддержки записываются. Поддержка заходит в кабинет только по вашему разрешению.
Кто за что отвечает по 152-ФЗ
Для данных ваших клиентов оператор — вы, а мы обрабатываем их по вашему поручению. Поручение — приложение к оферте, отдельно подписывать ничего не нужно.
- Шаблоны политики и согласия для вашего сайта собираются из анкеты
- Запрос «удалите мои данные» от клиента приходит вам с готовой кнопкой
- Сотрудники поддержки входят в кабинет только по вашему разрешению и с записью в журнал