Бот для гостиницы и базы отдыха: отвечает гостям и собирает заявки на бронь

Что спрашивают гости

Сколько стоит номер на нужные даты, есть ли места, можно ли с детьми и животными, во сколько заезд, есть ли парковка, баня, мангал, завтраки, как добраться без машины. Гости выбирают из нескольких вариантов и бронируют там, где быстрее получили понятный ответ. При этом много сообщений приходит поздно вечером, когда администратор уже не на смене.

Что делает бот

• Отвечает по вашим ценам и правилам. Сезонные цены, условия заезда и выезда, правила для животных, услуги — всё из ваших знаний. Каждая цифра проверяется перед отправкой.
• Уточняет детали брони. Даты, число гостей и детей, животные, пожелания. Ответы попадают в заявку.
• Собирает заявку на бронь. Администратор проверяет свободные номера и подтверждает бронь. Бот не обещает конкретный номер, пока вы его не подтвердили.
• Рассказывает, как добраться, если это описано на сайте: адрес, ориентиры, трансфер.
• Передаёт сложное человеку. Групповой заезд, мероприятие, жалоба — разговор уходит администратору с итогом.

Где пишут гости

Гостиницы и базы отдыха получают обращения с сайта, из Telegram и MAX, с Авито и из карточек на картах. Для карточек на картах и визиток есть ссылка на чат и QR-код — гость пишет боту без установки приложений. Все разговоры собираются в одной ленте, а заявки — во встроенной CRM или в вашей.

Как начать

Дайте ссылку на сайт. Бот прочитает страницы с ценами, номерами и правилами и покажет, что понял. Проверьте сезонные цены особенно внимательно: если на разных страницах они расходятся, бот спросит вас, какая верная. Как устроены знания бота — в помощи. Затем проверьте бота в песочнице и поставьте чат на сайт. Первые 14 дней бесплатно.