Помощь
Первый запуск: от регистрации до первой заявки
После регистрации кабинет проведёт вас по шагам. Каждый шаг — настоящая настройка, а не обучение. Любой шаг можно пропустить и вернуться к нему с «Обзора».
1. Регистрация
Зарегистрируйтесь по почте, телефону или через Яндекс ID. Если вы пришли с главной страницы и вставили адрес сайта, он уже будет подставлен на следующем шаге.
2. Прочитать сайт или рассказать о бизнесе
Вставьте адрес сайта и нажмите «Прочитать сайт». Сначала мы бесплатно посмотрим, сколько на сайте страниц, и покажем оценку: сколько страниц прочитаем, сколько это займёт и сколько будет стоить. Нажмите «Начать» — бот прочитает страницы, прайсы и документы. Вкладку можно закрыть: когда закончим, пришлём уведомление.
Сайта нет — нажмите «Сайта нет — расскажу сам» и ответьте на семь вопросов: что продаёте, сколько стоит, когда работаете, где находитесь, как записаться, нужна ли предоплата, как с вами связаться.
3. Что бот узнал
Бот покажет карточки: услуги, цены, часы работы, адрес, вопросы и ответы, правила, акции, контакты. У каждого факта видно, с какой страницы он взят. Неверное — исправьте кнопкой «Исправить», лишнее — «Скрыть от бота». Если на сайте противоречие, например разные цены на одну услугу, бот спросит вас в блоке «Нужно ваше решение» и до ответа не будет называть эту цену. Подробнее — о знаниях бота.
4. Проверить бота
Задайте боту вопросы так, как спросил бы клиент. Рядом с ответом видно, откуда он взят. Песочница не пишет вашим клиентам и не создаёт заявок. Подробнее — о песочнице.
5. О вашем бизнесе
Укажите ИНН — мы найдём компанию и подставим реквизиты в политику обработки данных и согласие для ваших клиентов. Закон требует, чтобы клиент видел, кому оставляет телефон, поэтому без этого шага чат не принимает сообщения. Здесь же выбирается сфера деятельности: для некоторых сфер закон ограничивает каналы.
6. Включить на сайте
Поставьте окно чата на сайт одной строкой кода или используйте ссылку на чат и QR-код. Как это сделать на Tilda, WordPress, 1С-Битрикс и других платформах — в инструкции. Отсюда же можно сразу подключить Авито и MAX.
7. Куда присылать заявки
Включите уведомления на телефоне или компьютере — мы сразу пришлём пробное уведомление и проверим, что оно доходит. На iPhone сначала добавьте «НЕ МОЛЧИ» на экран «Домой». Подробнее — об уведомлениях.
Что дальше
На «Обзоре» появится карточка «Запуск» — что сделано и что осталось. Подключите остальные каналы в разделе «Каналы» и посмотрите первые разговоры в «Диалогах».
