ИИ-консультант на сайт: отвечает посетителям и собирает заявки

Чем ИИ-консультант отличается от обычного онлайн-чата

Обычный чат на сайте — это окно, в котором нужно сидеть оператору. Ночью и в выходные оно молчит или показывает форму «оставьте контакт». Чат-бот на кнопках отвечает только на те вопросы, которые для него заранее прописали, и сдаётся на первом нестандартном.

Бот «НЕ МОЛЧИ» работает иначе. Перед запуском он читает ваш сайт, прайсы и документы и раскладывает их в карточки знаний: услуги, цены, часы работы, адрес, правила. Посетитель пишет своими словами, а бот отвечает по вашим данным и показывает вам, откуда взят каждый ответ. Цифры, которых нет в знаниях, он не придумывает: каждая цена в ответе проверяется перед отправкой.

Что умеет бот на сайте

• Отвечает на вопросы посетителей о ценах, услугах, доставке, условиях — круглосуточно.
• Собирает заявку. Что нужно клиенту, удобное время, контакт. Заявка приходит в кабинет, push-уведомлением, в Telegram-пульт и в CRM.
• Передаёт разговор менеджеру с кратким итогом, когда нужен человек. Перехватить разговор можно одной кнопкой.
• Узнаёт посетителя, если он потом напишет в Telegram или MAX: история собирается в одной карточке.
• Понимает, на какой странице человек, и отвечает в контексте.

Как поставить чат на сайт

1. В кабинете откройте «Каналы» → «Сайт и ссылка на чат» и скопируйте одну строку кода.
2. Вставьте её в код сайта перед закрывающим тегом </head> на всех страницах. Кабинет сам определит, на чём сделан сайт, и покажет шаги для Tilda, WordPress, 1С-Битрикс, Wix, InSales или Taplink.
3. Нажмите «Проверить». Мы найдём чат на сайте и подтвердим, что сайт ваш.

Нет доступа к коду — подтвердите сайт ссылкой на чат в подвале или отправьте инструкцию разработчику. Подробно — в инструкции по установке.

Ссылка на чат и QR-код

Даже без сайта у бота есть своя страница чата. Её ссылку удобно ставить в Taplink, профиль ВКонтакте, карточку организации на картах и на визитки, а QR-код — на стойку администратора и в меню. В описания объявлений Авито ссылки не ставьте: Авито их убирает. Для Авито есть отдельный канал.

Безопасность

Окно чата не получает доступа к данным вашего сайта и не собирает лишнего. Переписка хранится на серверах в России, а в языковую модель уходит текст без телефонов и имён. Для политики обработки данных и согласия на сайте кабинет собирает шаблоны из ваших реквизитов. Подробнее — на странице о безопасности.