Интеграция с Битрикс24: бот создаёт сделки и задачи в вашем портале

Что бот передаёт в Битрикс24

Когда клиент назвал, что ему нужно, и оставил контакт, бот создаёт в портале:

• сделку в выбранной воронке и стадии;
• контакт с телефоном и каналом, из которого пришёл клиент;
• комментарий с итогом разговора: что хочет клиент, что уже обсудили, какие цены назвал бот;
• дело или задачу ответственному — на ближайшее рабочее утро.

Если контакт с таким телефоном уже есть в портале, бот привяжет сделку к нему. Если человек недавно писал по тому же вопросу, бот допишет в существующую сделку, а не создаст дубль.

Ваши воронки и ответственные

При подключении мы читаем воронки, поля и сотрудников портала и предлагаем, куда класть заявки: воронка, стадия, ответственный. Можно оставить распределение самому Битрикс24 — тогда сработают ваши правила. Поля сделки можно сопоставить вручную, если у вас свои: например, «Источник» или «Услуга». После подключения мы создадим тестовую сделку «Тест „НЕ МОЛЧИ“ — можно удалить», чтобы вы увидели результат.

Что нужно для подключения

• Платный тариф Битрикс24 и подписка «Маркетплейс». Без неё Битрикс24 не пускает внешние сервисы, это правило для всех интеграций. Подписка стоит от 500 ₽ в месяц на тарифе «Базовый», один раз можно включить бесплатное демо. Проверить подписку можно в Битрикс24: «Маркет» → «Мои подписки».
• Права администратора портала. Если администратор — другой человек, кабинет подготовит для него текст-приглашение.

Как подключить

Сейчас основной способ — входящий вебхук. В Битрикс24 откройте «Разработчикам» → «Другое» → «Входящий вебхук», отметьте права на CRM, задачи и пользователей и вставьте ссылку вебхука в кабинет «НЕ МОЛЧИ»: «CRM» → «Настройки CRM» → «Битрикс24». Ссылка — ключ к вашей CRM: мы храним её шифрованной и показываем маской.

Приложение «НЕ МОЛЧИ» в Маркете Битрикс24 с установкой в один клик появится после публикации — тогда подключение станет ещё проще, а подписка «Маркетплейс» останется обязательной.

Где работают менеджеры

Менеджеры могут продолжать работать в Битрикс24, а разговоры с клиентами вести в ленте «НЕ МОЛЧИ», в приложении на телефоне или в Telegram-пульте. В карточке клиента в кабинете видно связанную сделку Битрикс24 со ссылкой на неё.