Как подключить Авито

Перед подключением

1. Подписка Авито. Для услуг нужна «Расширенная» или «Максимальная», для товаров и работы — «Максимальная». Без неё Авито не передаёт сообщения никаким сервисам.
2. Основной аккаунт компании. Войдите им, а не аккаунтом сотрудника, иначе Авито не покажет чаты по объявлениям компании.
3. Выключите Ассистента Авито и автоответы Авито в разделе «Сообщения» → «Автоматизация чатов». Иначе клиент получит два ответа. Если не можете найти переключатель, посмотрите статью про Ассистента Авито.

Подключение

1. В кабинете откройте «Каналы» → «Авито» и нажмите «Подключить Авито».
2. Откроется окно Авито: войдите основным аккаунтом и нажмите «Разрешить». Вернитесь в кабинет и нажмите «Я разрешил доступ».
3. Мы проверим доступ к сообщениям. Если всё в порядке, появится «Авито подключён»: бот отвечает во всех чатах по объявлениям и в личных сообщениях профиля.

Запасной способ — ключи API: в Авито откройте «Профиль» → «Интеграции и API», скопируйте ключи и выберите в кабинете «Подключить ключами API».

Тариф с оплатой за чаты

Кабинет спросит, платите ли вы Авито за чаты. Авито засчитает платным почти любой разговор, где названа цена, взят контакт, назначена встреча или было несколько содержательных сообщений. Выберите, как поступать боту:

• Вести разговор полностью — клиент не уходит без ответа, а платный чат всё равно случится. Мы рекомендуем этот вариант.
• Ответить 1–2 сообщениями и передать вам — платных чатов меньше, но часть клиентов уйдёт без ответа.

Режим работы

Выберите «Сначала Тень» или «Сразу в бой». В Тени бот готовит ответы, а вы отправляете их одним нажатием — так удобно начать, чтобы увидеть, как бот отвечает вашим покупателям. Подробнее — о Тени и перехвате.

Правила Авито

В Авито бот не даёт ссылок, телефонов и мессенджеров и не пишет первым. В объявлениях о товарах он не просит телефон, а ведёт разговор в чате. Напоминание замолчавшему покупателю подготовит Ассистент, а отправите его вы.