Помощь
Как подключить бота MAX
Подключение займёт около 15 минут вашего времени и до двух рабочих дней проверки со стороны MAX. Мастер в «Каналы» → «MAX» проведёт по шагам и подождёт проверку.
1. Как оформлен бизнес
Мастер спросит: ООО, ИП, самозанятый или пока никак. Самозанятому MAX разрешает до двух ботов. Без ИП или самозанятости MAX ботов создавать не даёт — в этом случае подключите сайт и Telegram, а MAX — когда оформитесь.
2. Подтвердите компанию в MAX
Нажмите «Открыть MAX для бизнеса» и подтвердите компанию через Госуслуги (нужна роль руководителя), Т-Бизнес или Альфа-ID. Самозанятые подтверждаются через Госуслуги. Подтверждает руководитель или тот, кто подписывает документы. Затем нажмите в кабинете «Компания подтверждена».
3. Создайте бота
В MAX для бизнеса откройте «Чат-боты» и нажмите «Создать». Назовите бота как компанию — это имя увидят клиенты. Ссылку на бота выбрать нельзя: MAX выдаёт её сам.
4. Вставьте описание бота
Правила MAX требуют, чтобы клиент видел, кто ему отвечает и где политика обработки данных. Мастер подготовит текст — скопируйте его в описание бота и нажмите «Описание вставлено».
5. Дождитесь проверки MAX
После создания MAX проверяет бота, обычно до двух рабочих дней. Мы напомним, если проверка затянется. В это время можно настроить знания и подключить другие каналы.
6. Вставьте токен
Откройте в MAX для бизнеса раздел «Чат-боты» и настройки бота, скопируйте токен и вставьте в кабинет. Кто знает токен, тот управляет ботом: если вы уже кому-то его передавали, выпустите новый.
7. Последняя проверка
Напишите боту «Привет» со своего телефона и нажмите «Я написал боту». Как только сообщение дойдёт, MAX подключён. Ссылка и QR-код для клиентов — на карточке канала. Подробнее о канале — на странице MAX.
